CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Definizioni

1.1. LAGUZ:
laguz - arte e artigianato orientale
Piazza Meschino 29/a 70054 Giovinazzo (BA) - P.IVA - C.F: …….
cell: 348278627 - fisso: 0803948861

1.2. Sito web:
www.laguz.eu

2. Applicabilità

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a qualsiasi offerta formulata da LAGUZ e a qualsiasi contratto stipulato con LAGUZ. Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono comunicate al cliente prima della conclusione di un contratto.

3. Le merci - Vendita e Consegna

3.1 La descrizione delle merci, quantità, qualità, prezzo, IVA, l'assicurazione, tasse e costi di spedizione sono riportati sul nostro sito web.

3.2 LAGUZ può modificare il contratto unilateralmente. Dopo aver informato il cliente della modifica, quest’ultimo ha diritto di sciogliere il contratto entro 14 giorni.

3.3 LAGUZ mira a consegnare tutte le merci ordinate entro i termini di consegna pattuiti. Merci e servizi dipendono dalla disponibilità. LAGUZ informerà il cliente qualora il suo ordine o parte di esso non possa essere consegnato.

3.4 Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, o qualora non sia il prodotto corretto, è invitato a informare l’azienda via e-mail o telefonicamente entro 14 giorni dalla ricezione. L’azienda procederà ad erogare una nota di credito, un rimborso o invierà un prodotto sostitutivo.

3.5 LAGUZ si impegna a rispettare eventuali orari di consegna richiesti. Qualora LAGUZ non sia in grado di rispettare l’orario indicato dal cliente, consegnerà l’ordine in un orario che sia vicino il più possibile a quello specificato.

3.6 LAGUZ consegnerà le merci all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine. Il cliente è invitato a specificare esattamente dove si vuole che venga lasciata la merce in caso di assenza.

Durante la consegna LAGUZ non si assume alcuna responsabilità, nella misura consentita dalla legge, per perdite o danni alla merce consegnata in conformità alle istruzioni di consegna del cliente.

3.7 Il cliente può cambiare o cancellare l’ordine senza supplementi ulteriori fino al giorno precedente l’inizio del processo di imballaggio. In questo caso contattare l’assistenza clienti.

4. Diritto di recesso

4.1 Il cliente ha il diritto di cancellare un ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce. Qualora si voglia esercitare il diritto di recesso, si deve prendere contatto col venditore al 3482786279 oppure scrivere a laguz@libero.it. Non restituire la merce a LAGUZ prima di avere ricevuto conferma a procedere. La merce va restituita nella confezione originale e all’indirizzo indicato sulla fattura. LAGUZ rimborserà il pagamento al cliente.

4.2 I costi diretti (spese di spedizione) per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

4.3 Durante il periodo di recesso, il cliente dovrà trattare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Il cliente disimballerà o userà il prodotto solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

4.4 Il cliente è ritenuto responsabile per qualsiasi riduzione del valore del prodotto conseguente al modo in cui è stato maneggiato nella misura in cui non sia conforme a quanto descritto nel precedente paragrafo.

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Tutti i prezzi sono indicati nella valuta locale e corretti al momento della pubblicazione. Essi possono, tuttavia, essere soggetti a variazioni.

5.2 Tutti i prezzi includono l’IVA in base all’aliquota attuale. Le eventuali spese di spedizione sono indicate in catalogo.

5.3 Qualora le merci siano state prezzate in modo scorretto a causa di un errore palese, sia a livello di unità che in conseguenza dell’attivazione di una promozione, LAGUZ non sarà obbligata a consegnare le merci al cliente al prezzo scorretto, nella misura in cui il cliente abbia fatto affidamento su questo prezzo scorretto ingiustamente. In tali circostanze, LAGUZ può comunicare al cliente il prezzo corretto e chiedergli se è ancora disposto ad accettarlo.

5.4 LAGUZ accetta il pagamento delle merci in diverse modalità indicate sul sito web o sul modulo d’ordine.

5.5 Il cliente è obbligato a informare LAGUZ immediatamente via email a laguz@libero.it in caso di imprecisioni contenute nei dati di pagamento forniti.

5.8 Qualora un cliente non indichi un metodo di pagamento corretto oppure, per qualsiasi ragione, detto pagamento venga rifiutato, LAGUZ è legalmente autorizzata, dopo la notifica, a compensare le spese amministrative relative alla richiesta di pagamento. LAGUZ si riserva il diritto di sciogliere il contratto o sospendere qualsiasi ulteriore consegna al cliente. Ciò non pregiudica gli ulteriori diritti di LAGUZ.

6. Garanzia

6.1 LAGUZ, inoltre, garantisce la qualità e/o la fruibilità dei prodotti consegnati in conformità alle specifiche fornite. LAGUZ sostiene i costi per la restituzione del/i prodotto(i) qualora accetti una richiesta di garanzia del cliente e lo inviti a restituire il prodotto. Qualsiasi costo derivante da richieste di garanzia infondate è sostenuto dal cliente.

6.2 Nei seguenti casi non può essere fatta valere la garanzia:

• danno derivante da comportamenti negligenti, imputabili o intenzionali;

• uso scorretto o manutenzione impropria;

• normale usura;

• prodotto danneggiato in conseguenza della mancata osservanza delle istruzioni d’uso.

7. Responsabilità

LAGUZ non è responsabile per i danni che derivano da colpa personale, atti imputabili, noncuranza, atti dolosi o altri comportamenti o atti negligenti del cliente, nella misura ragionevole e equa.

8. Liberatoria relativa al catalogo e al sito web

8.1. La gamma dei prodotti può essere modificata in qualsiasi momento. LAGUZ farà tutti gli sforzi commerciali ragionevoli per mantenere il sito web aggiornato; tuttavia, le informazioni e le specifiche fornite sono intese esclusivamente a scopo illustrativo e possono essere modificate senza preavviso. Le foto sul sito web sono, in generale, precise ma possono sussistere piccole modifiche nel colore, forma e dimensione.

9. Diritti sulla proprietà intellettuale

9.1 LAGUZ possiede il diritto d’autore su tutti i testi scritti, foto, e contenuto del sito web, cataloghi. Tutti i diritti riservati.

9.2 Tutti i nomi, loghi, slogan o altre dichiarazioni possono essere il nostro marchio commerciale. Qualunque uso non autorizzato del marchio è illegale.

10. Controversia e procedura di reclamo

10.1. LAGUZ consiglia al cliente di inviare qualsiasi reclamo via e-mail a laguz@libero.it .

10.2. Gli accordi tra LAGUZ e il cliente in relazione alle presenti Condizioni Generali di Contratto sono soggetti in via esclusiva alla legge italiana.