RESI E RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO

La normativa vigente in materia di recesso è rappresentata dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro quattordici giorni (14), dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.laguz.eu, dandone avviso al Venditore, a patto che il prodotto sia rivendibile e chiuso nella confezione originale.

Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Il bene può essere manipolato al solo fine di verificarne la natura e le caratteristiche. Se il prodotto viene utilizzato al di fuori di questi fini il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene che potrà essere trattenuto in fase di rimborso di quanto pagato.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare comunicazione della volontà di recedere attraverso una dichiarazione scritta, es. tramite email a laguz@libero.it prima del termine del diritto di recesso.

Nella richiesta è necessario indicare queste informazioni:

– Nome e cognome o ragione sociale;

– Riferimento dell’ordine, data e numero;

– Indicazione dei prodotti da restituire e la quantità;

– Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) (intestatario e numero di C/C, ABI, CAB, CIN) in caso di pagamento dell’ordine con bonifico bancario anticipato, per la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti. Se il pagamento è avvenuto tramite PayPal il rimborso verrà effettuato direttamente sul vostro conto/carta.

Le spese di spedizione per la consegna in origine dei prodotti acquistati non saranno rimborsate salvo diversi accordi con il venditore.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto, oltre alle condizioni specificate nei precedenti punti, anche alle seguenti condizioni:

• La lettera di vettura deve essere correttamente compilata
• Il diritto di recesso si applica soltanto ai beni integri al momento della restituzione;
• I prodotti non devono essere stati utilizzati modificati o danneggiati;
• I prodotti devono essere restituiti in un’unica spedizione al Venditore;
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• Il Venditore deve ricevere i prodotti resi entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data di consegna dell’ordine.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esempio di lettera di recesso:

Con la presente il sottoscritto ___________________ notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti articoli:

Codice Articolo Quantità restituita

xxxx xxxx

xxxx xxxx

xxxx xxxx

Numero ordine: ________________, Ordinato il: _____/_____/_______, Ricevuto il: _____/_____/________

Indirizzo del consumatore: ______________________________________________________________

Solo se il pagamento dell’ordine è avvenuto con bonifico bancario anticipato: IBAN di accredito: _______________________________ Intestato a: _____________________________

La spedizione di ritorno deve essere gestita dal cliente con suo corriere di fiducia.

Dopo aver inviato la richiesta sono previsti 14 giorni di calendario per restituire i prodotti presso il nostro magazzino.

Indirizzo per la restituzione:

LAGUZ di Carrieri Lorenzo
Piazza Meschino n. 29/a
70054 Giovinazzo (Ba)

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore invierà, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti.

Nel caso in cui il recesso venga esercitato in conformità alle condizioni sopra riportate, il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intera somma incassata per l’acquisto dei prodotti, escluse le spese di spedizione, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.

Qualora le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso non siano rispettati, il cliente non ha diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore.

Salvo ritardi nella restituzione della merce, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per l’accredito di questo rimborso.

Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione di aver rispedito gli articoli, se precedente.