Spediamo in tutta Italia e nell'Unione europea con corriere tracciato. In Italia la spedizione costa quanto indicato nel carrello. Il ritiro nel nostro negozio di Giovinazzo è sempre gratuito.

Prepariamo l'ordine di norma entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento; il corriere consegna in altri 2–5 giorni lavorativi. Quando parte ti mandiamo il codice per seguirlo.

Scegli "Ritiro in negozio" al momento dell'acquisto: ti avvisiamo quando l'ordine è pronto e lo tieni da parte per 15 giorni. Puoi pagare online oppure al ritiro, in contanti o con carta. Siamo in Piazza Meschino 29/a, Giovinazzo (BA), dal lunedì al sabato 10:30–13:00 e 17:30–21:00.

Sì, in tutti i Paesi dell'Unione europea, a 19,90 €, con consegna di norma in 4–10 giorni lavorativi. Fuori dall'UE scrivici: troviamo insieme una soluzione.

Nella pagina di acquisto scegli la confezione regalo, gratuita, e scrivi se vuoi un messaggio da allegare.

Con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi mostrati al momento del pagamento (ad esempio PayPal o Klarna, quando disponibili), sulla pagina sicura di Stripe. Se ritiri in negozio puoi anche pagare al ritiro.

Sì: il pagamento avviene su Stripe, uno dei sistemi più usati al mondo, con autenticazione della banca. I dati della tua carta non passano mai dal nostro sito e noi non li vediamo.

Se al momento del pagamento compare Klarna, puoi dividere l'importo in rate alle condizioni indicate da Klarna, che decide se approvare la richiesta.

Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa. Se ti serve la fattura, richiedila nella pagina di acquisto inserendo i tuoi dati fiscali.

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza dover spiegare il motivo. Usa il pulsante Recedi dal contratto (in fondo a ogni pagina) oppure scrivici a laguz.assistenza@gmail.com con il numero d'ordine, poi rispediscici il gioiello integro e nella sua confezione entro altri 14 giorni, oppure riportalo in negozio.

Entro 14 giorni dalla tua richiesta, sullo stesso metodo di pagamento, comprese le spese di spedizione standard. Possiamo attendere che il gioiello ci arrivi prima di rimborsare. Le spese per rispedircelo sono a tuo carico.

Solo i pezzi fatti su misura o personalizzati per te. Tutto il resto, orecchini compresi, si può restituire entro 14 giorni.

Scrivici con una foto appena te ne accorgi. Ogni gioiello ha la garanzia legale di 2 anni: lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.

Le nostre misure sono europee: il numero è la circonferenza interna dell'anello in millimetri. Avvolgi un filo o una striscia di carta alla base del dito, segna dove si sovrappone e misura in millimetri. Oppure misura il diametro interno di un anello che porti già.

Apri la tabella delle misure

Scegli la più grande: le dita si gonfiano un po' con il caldo e a fine giornata. Molti nostri anelli sono anche regolabili: lo trovi scritto vicino alla misura.

Entro 14 giorni puoi restituirlo o chiederci un cambio di misura, se disponibile.

In un sacchetto chiuso, lontano da umidità, profumi e creme. Toglilo prima di nuotare, fare la doccia o lo sport.

È normale: l'argento si ossida a contatto con l'aria. Torna brillante con un panno apposito per l'argento; evita prodotti abrasivi sulle pietre e sui pezzi placcati oro.

Molti nostri gioielli hanno pietre naturali, quindi ognuna ha colore e venature proprie. I materiali di ogni pezzo sono scritti nella sua pagina.

Dal link nell'email di conferma, oppure dal carrello del sito ("Il tuo ultimo ordine"). Ti scriviamo anche quando l'ordine parte o è pronto per il ritiro.

Scrivici il prima possibile: se non è ancora partito lo modifichiamo o lo annulliamo con il rimborso completo.

Molti sì, o sono in pochi esemplari scelti nei nostri viaggi. Quando lo ordini lo riserviamo subito per te.

We ship across Italy and the European Union by tracked courier. Within Italy shipping costs the amount shown in the cart. Pick-up in our shop in Giovinazzo is always free.

We usually prepare your order within 1–3 working days of payment; the courier delivers in a further 2–5 working days. We send you the tracking code when it ships.

Choose "Pick-up in the shop" at checkout: we tell you when your order is ready and keep it for 15 days. Pay online or when you collect, in cash or by card. We are at Piazza Meschino 29/a, Giovinazzo (BA), Monday to Saturday 10:30–13:00 and 17:30–21:00.

Yes, to every country of the European Union, for €19.90, usually delivered in 4–10 working days. Outside the EU, write to us and we will find a solution together.

On the checkout page choose free gift wrapping and add a message if you like.

By credit or debit card (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay and the other methods shown at payment (for example PayPal or Klarna, when available), on Stripe's secure page. If you collect in the shop you can also pay on collection.

Yes: payment takes place on Stripe, one of the most widely used systems in the world, with your bank's authentication. Your card details never pass through our site and we never see them.

If Klarna is shown at payment, you can split the amount into instalments on the terms shown by Klarna, which decides whether to approve the request.

Yes, all prices include VAT. If you need an invoice, request it on the checkout page with your tax details.

Yes, you have 14 days from delivery to change your mind, without giving a reason. Use the Withdraw from the contract button (at the bottom of every page) or write to laguz.assistenza@gmail.com with your order number, then send the piece back undamaged and in its packaging within a further 14 days, or bring it to the shop.

Within 14 days of your request, to the same payment method, including standard shipping costs. We may wait until the piece reaches us before refunding. The cost of sending it back is yours.

Only pieces made to measure or personalised for you. Everything else, earrings included, can be returned within 14 days.

Write to us with a photo as soon as you notice it. Every piece has the 2-year legal guarantee: we repair it, replace it or refund you.

Our sizes are European: the number is the ring's inner circumference in millimetres. Wrap a string or a strip of paper around the base of your finger, mark where it overlaps and measure it in millimetres. Or measure the inner diameter of a ring you already wear.

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Choose the larger one: fingers swell a little in the heat and at the end of the day. Many of our rings are also adjustable: it says so next to the size.

Within 14 days you can return it or ask us for another size, if available.

In a closed pouch, away from moisture, perfume and creams. Take it off before swimming, showering or sport.

That is normal: silver oxidises in the air. A silver polishing cloth brings back its shine; avoid abrasive products on stones and gold-plated pieces.

Many of our pieces have natural stones, so each one has its own colour and veining. The materials of every piece are listed on its page.

From the link in the confirmation email, or from the cart on the site ("Your last order"). We also write to you when your order ships or is ready to collect.

Write to us as soon as possible: if it has not shipped yet we change or cancel it with a full refund.

Many are, or come in very small numbers chosen on our journeys. When you order, we reserve it for you straight away.